Запросить бесплатный эскиз

прикрепить файл
+7 495 015-23-20 info@bel-kot.com

8 наиболее распространенных ошибок в продажах

Поделитесь знаниями

Чтобы сайт хорошо продавал – к нему надо относиться не как к рекламной брошюре, а как к продавцу, который работает на вас круглые сутки. И, как известно, одним из самых простых способов написать хороший продающий текст для сайта – это подготовить его на основе интервью с вашим лучшим менеджером по продажам.

В этой статье я указал 8 наиболее распространенных ошибок при живых продажах и сравнил их с продающими качествами сайта:

 

Ошибка №1. Верить, что цена это все

И использовать ее, как единственный инструмент продаж. Если вы, как продавец убеждены, что вы должны делать скидки на любой товар или услугу, чтобы его у вас купили, то очень скоро вы обесцените его, и потенциальные клиенты будут просто хотеть купить у вас что-то побыстрее, а не покупать стоящий товар, за стоящую сумму. Это подорвет ваш авторитет, как продавца.

Аналогично и на сайте – показывайте ценность для клиента, ищите свои уникальные преимущества, вместо того, чтобы писать как некоторые «если найдете дешевле – мы дадим еще дешевле».

 


Ошибка №2. Говорить, не давая клиенту участвовать в диалоге

Так вы никогда не сможете создать долгих и прочных взаимовыгодных отношений. Говоря без остановки, для того, чтобы показать клиенту насколько хорошо вы знаете товар, вы только ухудшите уровень продаж. Вследствие вы будете терять потенциальных клиентов.

Точно так же и на сайте – старайтесь дать посетителю максимум возможностей для вступления в контакт – размещайте на сайте калькуляторы, тесты, призывы связаться с вами и формы обратной связи. Наличие такого вовлечения намного повышает вероятность, что посетитель сделает заказ именно у вас, а не перейдет на другой сайт.

 


Ошибка №3. Использовать манипуляции и шоу

Это абсолютно не тот тип сервиса, который нужен клиенту. За исключением редких случаев, когда кто-то хочет купить товар ради удовольствия, а не из-за потребности. Никто не будет покупать товар, который не удовлетворяет требованиям. Не пытайтесь ошарашить потенциальных клиентов, позвольте им ознакомиться в спокойном темпе, чтобы они увидели возможность решить свои проблемы и потребности.

Также и сайт не должен содержать кучу анимаций. Тексты намного важнее спецэффектов.

 


Ошибка №4. Не принимать во внимание ценность для клиента

Вы должны внимательно слушать, чтобы понять потребности и желания ваших клиентов. Потенциальные клиенты хотят знать, что ваш продукт поможет им, а не то, какие у него свойства.

Соответственно и на сайте, в текстах должен быть акцент на выгодах для клиента, а свойства – следует использовать как доказательства этих выгод.

 


Ошибка №5. Обсуждать все функции

Не стоит рассказывать детально о товаре, прежде чем вы поняли, что конкретно надо покупателю. Продавайте решение их проблемы, и не тратьте много времени, рассказывая, что еще может этот товар. Потенциальный покупатель быстро потеряет интерес, ко всему, что находиться вне его потребностей.

Дайте возможность на сайте посетителю искать по своим потребностям, а не по свойствам – не надо заставлять их искать ноутбук по частоте процессора и объему памяти, дайте им возможность использовать понятные категории – «ноутбук для студента», «ноутбук для начальника».

 


Ошибка №6. Не знать своих сильных сторон

Вы должны досконально знать все нюансы своего товара или услуги, быть готовым показать, как получить максимальную отдачу от продукта. Это тоже ваша сильная сторона как продавца, и это дает вам конкурентное преимущество. Все чаще встречаются очень хорошо информированные клиенты, которые хотят быть уверены, что вы не потратите их время впустую. Соответственно и на сайте посетитель должен увидеть, что Вы эксперт в своей теме.

Поэтому и на сайте посетитель должен увидеть, что Вы эксперт в своей теме. Можете например, сделать статьи и бесплатные электронные книги по теме того, как правильно выбрать, как избежать ошибок при выборе товара / услуги в вашей нише.

 


Ошибка №7. Не тренироваться в сфере продаж

Очень часто люди игнорируют улучшение своих навыков в сфере продаж. Многие компании тренируют продавцов, фокусируясь на товаре и его функциях. Как я уже говорил, потенциальные покупатели быстро потеряют интерес к такому продавцу. Поэтому очень большая ошибка – отсутствие работы по развитию умения продавать товар, показывая, как он удовлетворит потребности клиента.

Точно также и процесс повышения продаж на сайте должен идти постоянно. Нельзя заранее угадать, что лучше сработает. Но можно настроить измерение, протестировать несколько вариантов (например, заголовка страницы) и узнать точно, какой вариант работает лучше

 


Ошибка №8. Не попадать в цикл продаж

Поймите цикл продаж, и не пытайтесь заточить его под ваши потребности, заточите его под потребности ваших потенциальных клиентов. Важно проводить работу с клиентами, но важно и не подталкивать их слишком быстро к совершению покупки, иначе вы рискуете потерять сделку. Очень важно на каком-то этапе самому предложить сделку, но не тогда, когда клиент еще сам не готов.

Аналогично – и на сайте важна подписка и рассылка. Рассылка позволяет ненавязчиво контактировать, делать предложения время от времени и дает дополнительные возможности для продажи.

 

Итак, мы разобрали 8 ошибок в продажах. Посмотрите на свой сайт, как на вашего продавца, делает ли он какие-то из этих ошибок?

 

Узнали что-то новое? Поделитесь полезными знаниями с друзьями в соц. сетях!

Оставить заявку на услуги

прикрепить файл
прикрепить еще файл
Вас интересует
Подготовим коммерческое предложение в течение 24 часов

Оставьте заявку и наш специалист сформирует коммерческое предложение по Вашему проекту (определит бюджет проекта и сроки выполнения работ)

Мы делаем прибыльней бизнес наших клиентов

200 заявок в месяц

ЗАО «Северсталь Стальные Решения», 100% дочернего предприятия ОАО «Северсталь»

перейти на сайт
4% конверсия интернет-магазина

Построение канала on-line продаж товаров для взрослых

посмотреть кейс
600 заявок в месяц

Строительная компания – один из лидеров в сфере производства быстровозводимых зданий

посмотреть кейс

Наши сертификаты

  • google
  • umi.cms
  • bitrix
  • begun
  • яндекс
В знак нашего знакомства в подарок

Получите 255 способов
привлечения клиентов

####