Чтобы сайт хорошо продавал – к нему надо относиться не как к рекламной брошюре, а как к продавцу, который работает на вас круглые сутки. И, как известно, одним из самых простых способов написать хороший продающий текст для сайта – это подготовить его на основе интервью с вашим лучшим менеджером по продажам.
В этой статье я указал 8 наиболее распространенных ошибок при живых продажах и сравнил их с продающими качествами сайта:
И использовать ее, как единственный инструмент продаж. Если вы, как продавец убеждены, что вы должны делать скидки на любой товар или услугу, чтобы его у вас купили, то очень скоро вы обесцените его, и потенциальные клиенты будут просто хотеть купить у вас что-то побыстрее, а не покупать стоящий товар, за стоящую сумму. Это подорвет ваш авторитет, как продавца.
Аналогично и на сайте – показывайте ценность для клиента, ищите свои уникальные преимущества, вместо того, чтобы писать как некоторые «если найдете дешевле – мы дадим еще дешевле».
Так вы никогда не сможете создать долгих и прочных взаимовыгодных отношений. Говоря без остановки, для того, чтобы показать клиенту насколько хорошо вы знаете товар, вы только ухудшите уровень продаж. Вследствие вы будете терять потенциальных клиентов.
Точно так же и на сайте – старайтесь дать посетителю максимум возможностей для вступления в контакт – размещайте на сайте калькуляторы, тесты, призывы связаться с вами и формы обратной связи. Наличие такого вовлечения намного повышает вероятность, что посетитель сделает заказ именно у вас, а не перейдет на другой сайт.
Это абсолютно не тот тип сервиса, который нужен клиенту. За исключением редких случаев, когда кто-то хочет купить товар ради удовольствия, а не из-за потребности. Никто не будет покупать товар, который не удовлетворяет требованиям. Не пытайтесь ошарашить потенциальных клиентов, позвольте им ознакомиться в спокойном темпе, чтобы они увидели возможность решить свои проблемы и потребности.
Также и сайт не должен содержать кучу анимаций. Тексты намного важнее спецэффектов.
Вы должны внимательно слушать, чтобы понять потребности и желания ваших клиентов. Потенциальные клиенты хотят знать, что ваш продукт поможет им, а не то, какие у него свойства.
Соответственно и на сайте, в текстах должен быть акцент на выгодах для клиента, а свойства – следует использовать как доказательства этих выгод.
Не стоит рассказывать детально о товаре, прежде чем вы поняли, что конкретно надо покупателю. Продавайте решение их проблемы, и не тратьте много времени, рассказывая, что еще может этот товар. Потенциальный покупатель быстро потеряет интерес, ко всему, что находиться вне его потребностей.
Дайте возможность на сайте посетителю искать по своим потребностям, а не по свойствам – не надо заставлять их искать ноутбук по частоте процессора и объему памяти, дайте им возможность использовать понятные категории – «ноутбук для студента», «ноутбук для начальника».
Вы должны досконально знать все нюансы своего товара или услуги, быть готовым показать, как получить максимальную отдачу от продукта. Это тоже ваша сильная сторона как продавца, и это дает вам конкурентное преимущество. Все чаще встречаются очень хорошо информированные клиенты, которые хотят быть уверены, что вы не потратите их время впустую. Соответственно и на сайте посетитель должен увидеть, что Вы эксперт в своей теме.
Поэтому и на сайте посетитель должен увидеть, что Вы эксперт в своей теме. Можете например, сделать статьи и бесплатные электронные книги по теме того, как правильно выбрать, как избежать ошибок при выборе товара / услуги в вашей нише.
Очень часто люди игнорируют улучшение своих навыков в сфере продаж. Многие компании тренируют продавцов, фокусируясь на товаре и его функциях. Как я уже говорил, потенциальные покупатели быстро потеряют интерес к такому продавцу. Поэтому очень большая ошибка – отсутствие работы по развитию умения продавать товар, показывая, как он удовлетворит потребности клиента.
Точно также и процесс повышения продаж на сайте должен идти постоянно. Нельзя заранее угадать, что лучше сработает. Но можно настроить измерение, протестировать несколько вариантов (например, заголовка страницы) и узнать точно, какой вариант работает лучше
Поймите цикл продаж, и не пытайтесь заточить его под ваши потребности, заточите его под потребности ваших потенциальных клиентов. Важно проводить работу с клиентами, но важно и не подталкивать их слишком быстро к совершению покупки, иначе вы рискуете потерять сделку. Очень важно на каком-то этапе самому предложить сделку, но не тогда, когда клиент еще сам не готов.
Аналогично – и на сайте важна подписка и рассылка. Рассылка позволяет ненавязчиво контактировать, делать предложения время от времени и дает дополнительные возможности для продажи.
Итак, мы разобрали 8 ошибок в продажах. Посмотрите на свой сайт, как на вашего продавца, делает ли он какие-то из этих ошибок?
Оставьте заявку и наш специалист сформирует коммерческое предложение по Вашему проекту (определит бюджет проекта и сроки выполнения работ)
Пришлем книгу в PDF формате на указанный e-mail
