Особенности применения видео в онлайн-продажах

В гораздо большей степени, чем текстовый контент и статичные изображения, привлекает внимание посетителей видео. Просматривая видеоролики о том или ином товаре, потенциальные покупатели получают возможность изучить особенности продукта, оценить его сильные стороны.

Шесть лет назад более трети всех зарубежных торговых площадок начали активно использовать видеоконтент для презентации своих товаров. При этом планы по внедрению видео существенно потеснили разработку других дополнительных функций. И не случайно - уже через год именно видео становится одним из наиболее эффективных элементов продаж.

В отечественных торговых точках эта опция используется гораздо в меньшей степени. Однако не стоит забывать о том, что конкуренты могут опередить вас, и вам придётся в сжатые сроки навёрстывать упущенное. Поэтому тем, кто постоянно работает над повышением объёма реализации, рекомендуется не раздумывать слишком долго о том, нужно видео или нет. Как показывает практика, это должно стать одним из ключевых компонентов при разработке стратегии увеличения продаж.

Причины внедрения видео  

Использование видеоконтента помогает в решении целого ряда задач. В первую очередь необходимо определиться с тем, где будут размещены ролики. Это может быть страница категории каталога, карточка товара. Можно также добавлять видео в текст рассылки клиентам.

При этом исследования показывают, что добавление видео в текст письма позволяет увеличить количество переходов на сайт магазина почти два раза. Увеличивается и уровень конверсии.

Использование видеороликов делает взаимодействие с клиентами более эффективным. Площадка, на которой размещают подобный контент, выгодно выделяется на фоне конкурентов, уровень доверия к такой торговой точке повышается.

Основные преимущества использования  

Один из плюсов такого контента - покупатель получает большой объём весьма наглядной информации о товаре. Это делает обращение к нему более продуктивным. Ведь с помощью такого способа подачи материала продавец получает возможность представить свой товар самым выгодным способом, продемонстрировать его функции, возможности, преимущества, показать особенности использования. С помощью данной методики удаётся дать посетителям сайта дополнительный стимул для совершения покупок.

Помимо этого, размещение качественного видеоролика придаёт сайту интернет-магазина большую привлекательность. Это позволяет увеличить посещаемость, ускоряет и упрощает продвижение сайта, повышает объёмы продаж, в конечном счёте. Кроме того, если разместить видео с демонстрацией работы товара, то количество звонков с вопросами по данной теме существенно уменьшается.

Как показывает отечественный и зарубежный опыт, использование видео помогает увеличить средний чек и долю посетителей, оформивших заказ.

Как увеличить эффективность видео  

• небольшая продолжительность. Не стоит делать излишне длительные ролики. Допустимый хронометраж не должен превышать двух минут. Это связано с особенностями концентрации внимания. Кроме того, имеются исследования, в которых указано, что просматривающие ролики посетители торговых точек задерживаются на сайте как раз на две минуты дольше. Лучший вариант - если в видео приводится информация всего о нескольких отличительных особенностях продукции. Именно такой контент считается оптимальным по длительности и увеличивает продажи; 
• обязателен хороший звук . Ничто не раздражает посетителя больше, чем слишком тихий голос диктора, помехи, шум и пр. Поэтому, даже если запись ролика производится при помощи непрофессиональной камеры, необходимо подсоединить к ней внешний микрофон. Также следует позаботиться о внятной и чёткой речи; 
• тщательный подбор товаров. Большинство интернет-магазинов размещают в своём каталоге множество товаров разных категорий. Естественно, возможности подготовить и разместить видео по каждому виду продукции нет. И выбирая, с чего начать, следует остановиться на более продаваемых изделиях либо более рентабельных товарах; 
• правильный фон и хорошее освещение . Во время просмотра ничто не должно отвлекать внимание от главного объекта съёмки - предлагаемого товара. Ключевую роль в качестве видео играет освещение. По оформлению видео должно соответствовать стилистике торговой точки; 
• сюжет ролика должен касаться исключительно представляемого товара. Данная категория роликов должна быть снята таким образом, чтобы в максимально интересной форме продемонстрировать зрителям данный продукт. При этом желательно построить изложение информации таким образом, чтобы сведения легко воспринимались; 
• уделите внимание оформлению видео. Необходимо позаботиться о грамотном структурировании излагаемых сведений. Для этого можно указать на существенные преимущества товара, отличия его от аналогичного продукта конкурентов. Уместна будет демонстрация данного изделия в действии. При этом способов подачи материала может быть несколько - например, обучающий ролик, слайд-шоу и др. варианты, способствующие принятию решения о покупке; 
• поместите видео на видное место. Лучшим считается положение по центру. Чтобы сделать контент заметным и избежать использования прокрутки, видео нужно внедрить в верхней части страницы. Это увеличит вероятность того, что его просмотрит большее число пользователей. Если нет возможности встроить видео таким образом, то можно сделать ссылку на него в верхней части страницы; 
• продумайте интеграцию видеоплеера. Лучшим вариантом станет просмотр видео на той же странице. А вот выплывающие окна, новые вкладки подходят в гораздо меньшей степени; 
• используйте предзагрузку ролика. Данная опция поможет приступить к просмотру в минимальный срок; 
• отключите ненужные функции . Их присутствие замедляет загрузку. Но некоторые опции стоит предусмотреть. Это кнопка «в корзину», упрощённый доступ к другим видеоматериалам, например, к контенту, демонстрирующему товары из смежных или дополняющих категорий; 
• обдумайте необходимость добавления кнопки повторного просмотра . Подобные ролики длятся недолго и предназначены для одного просмотра. А такая функция позволит посетителю при необходимости просмотреть информацию ещё раз;
• попробуйте использовать сторонние видеоматериалы. Производители изделий также могут снимать ролики о своих товарах. Можно также снимать видео совместно с партнёрами. Имеет смысл дать клиентам возможность самостоятельной загрузки видеоконтента. Главное преимущество последнего варианта - стабильная обратная связь с минимальными затратами;
• публикуйте снимаемое видео на других ресурсах . Поскольку главная цель таких материалов - привлечь внимание посетителей, то целесообразно размещать их не только на собственных сайтах, но и на популярных видеопорталах, таких как YouTube или RuTube. Совсем небольшие ролики можно размещать в популярных социальных сетях. Это один из наиболее эффективных способов бесплатной рекламы продукта. Ведь количество просмотров ролика гарантированно возрастёт. А они улучшают рейтинг в поисковых системах, повышая позиции интернет-магазина в запросах. Отличные возможности даёт QR-код. Если QR-код поместить на упаковку и связать с пояснительным видео, то количество пользователей, просматривающих ролики, существенно увеличится. Имеются зарубежные исследования, в которых указано, что более четверти сканирований QR-кода покупатели осуществляют, желая просмотреть видео-контент. При этом количество тех, кто пользуется данным кодом, неуклонно растёт; 
• контролируйте, какое воздействие оказывает размещение видео на продажи. Имеется множество параметров, которые можно анализировать. Помимо уровня конверсии, к таким показателям можно отнести количество просмотров, период времени, проводимый на сайте, количество отказов от покупок и пр.; 
• учитывайте, что поисковые системы не проводят автоматическую индексацию такого контента. Необходимо не просто загрузить подобные материалы, но и правильно обозначить их. Так, например, в Google имеется функция Sitemape, в которой предусмотрена работа с видеоматериалами (узнать о том, как сделать URL роликов доступным для поиска, можно по ссылке http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=ru&answer=80472). Пользователю необходимо передать в установленной форме определённые сведения о контенте. После чего он будет проиндексирован. Такой метод позволяет сделать продвижение сайта интернет-магазина более эффективным. Кроме того, при наличии ссылок на видео увеличивается переход пользователя на веб-ресурс.

Разместите видео на своей торговой площадке  

Просмотры видеоматериалов посетителями сайтов постоянно увеличиваются. Неудивительно, что многие торговые точки стремятся использовать этот метод стимулирования продаж. Так что не стоит упускать такую возможность повышения объёмов реализации.

Внедрение видео делает получение нужных сведений о товаре более комфортным, поднимает продажи. От владельца ресурса требуется лишь готовность к таким новшествам и креативность.